응답소 홈페이지 일부 서비스 일시 중단 안내
서울시 통합회원시스템 재구축에 따른 신규 서비스 전환 작업으로 응답소 홈페이지
통합 회원 로그인 및 문자/ARS 인증 서비스가 아래와 같이 일시 중단되오니 참고하시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
- 중단일시 : '18. 11. 16.(금) 19:00 ~ '18.11.19.(월) 09:00
- 중단서비스 : 서울시 통합회원 로그인 및 문자/ARS 인증 서비스

행정서비스 헌장

홈 홈 > 정보광장 > 행정서비스 헌장 > 행정정서비스헌장제도란

개념

  • 행정기관이 제공하는
  • 1. 서비스의 기준과 내용
  • 2. 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법
  • 3. 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실현을 시민에게 약속하는 제도

운영목적

  • 행정서비스제공 체재개선을 통한 서비스 품질 향상
  • 명확한 서비스 내용의 공표·이행으로 행정서비스 품질 제고

추진 근거

  • 『행정서비스헌장규정』 (대통령훈령 제257호, 2009.09.04)
  • 『서울특별시 행정서비스헌장 규칙』 (규칙 제3724호, 2010.01.14)