응답소 민원 통계

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민원 접수현황

(단위 : 건)
민원 접수현황
구분 2018년 2019년 2020년 21.01.~11.
건수 1,863,979 2,308,191 2,351,262 2,075,539

신청방법별 통계

(단위 : 건)
신청방법별 통계
구분 2018년 2019년 2020년 21.01.~11.
홈페이지 76,667 55,281 69,412 82,930
전화 540,695 569,315 417,989 389,657
문자 268,679 349,446 385,225 339,541
모바일앱 541,671 571,947 585,093 623,073
국민신문고 268,575 548,101 564,181 320,042
기타 167,692 214,101 329,362 320,296
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분야별 통계

(단위 : 건)
분야별 통계
분야 2018년 2019년 2020년 21.01.~11.
교통 1,030,768 1,428,483 1,524,681 1,284,109
환경/안전 440,012 488,143 545,151 439,551
복지/문화/경제 74,517 74,129 21,677 93,956
주택/건설 93,136 137,391 100,923 115,547
기타 225,546 180,045 158,830 142,373
검색

처리기관별 통계

(단위 : 건)
처리기관별 통계
구분 2018년 2019년 2020년 21.01.~11.
서울시 393,652 588,682 618,268 388,755
자치구 1,433,559 1,682,211 1,674,539 1,639,967
투자출연기관 34,825 65,991 56,233 44,444
기타 1,943 1,307 2,222 2,373

자치구별 통계

(단위 : 건)
자치구별 통계
구분 2018년 2019년 2020년 21.01.~11.
강남구 97,906 120,256 116,946 125,008
강동구 72,238 100,725 121,638 106,402
강북구 35,527 38,078 39,812 40,616
강서구 67,264 78,182 80,995 86,065
관악구 77,397 89,669 95,547 91,870
광진구 48,114 58,570 53,254 53,800
구로구 45,788 55,518 46,224 44,370
금천구 21,689 27,743 24,004 33,997
노원구 92,924 57,817 50,622 37,761
도봉구 25,148 30,314 30,869 29,455
동대문구 53,156 67,023 68,937 56,768
동작구 32,785 41,067 35,902 31,617
마포구 78,976 92,909 119,760 121,890
서대문구 57,614 70,879 81,582 87,835
서초구 69,853 79,557 79,470 97,794
성동구 41,716 46,399 38,644 38,849
성북구 47,448 52,147 49,867 46,400
송파구 76,827 93,456 101,902 94,853
양천구 51,882 57,357 56,653 54,936
영등포구 71,596 84,695 86,647 78,784
용산구 67,119 73,276 67,546 68,331
은평구 56,120 86,635 67,353 54,476
종로구 54,144 73,059 70,481 65,403
중구 48,021 65,632 48,726 50,700
중랑구 42,307 41,248 41,158 41,987
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2020년 (단위:천 건)강남구 116, 강동구 121, 강북구 39, 강서구 80, 관악구 95, 광진구 53, 구로구 46, 금천구 24, 노원구 50, 도봉구 30, 동대문구 68, 동작구 35, 마포구 119, 서대문구 81, 서초구 79, 성동구 38, 성북구 49, 송파구 101, 양천구 56, 영등포구 86, 용산구 67, 은평구 67, 종로구 70, 중구 48, 중랑구 41※ 색칠된 구청은 민원량이 많은 상위 5개 구청
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문의: 02)120, 응답소 홈페이지 이용방법 문의 : 시민봉사담당관 02)2133-7935

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