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응답소 민원 통계

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민원 접수현황

(단위 : 건)
민원 접수현황
구분 2019년 2020년 2021년 22.01.~11.
건수 2,308,191 2,351,220 2,238,641 2,184,315

신청방법별 통계

(단위 : 건)
신청방법별 통계
구분 2019년 2020년 2021년 22.01.~11.
홈페이지 55,281 69,412 465,334 48,387
전화 569,315 417,989 100,588 420,793
문자 349,446 385,225 126,547 381,954
모바일앱 571,947 585,093 152,461 753,582
국민신문고 563,543 584,426 1,393,711 210,004
기타 198,659 309,075 348,890 369,595
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분야별 통계

(단위 : 건)
분야별 통계
분야 2019년 2020년 2021년 22.01.~11.
교통 1,428,483 1,524,681 1,393,711 1,427,580
환경/안전 488,143 470,419 465,334 437,106
복지/문화/경제 74,129 97,523 100,588 73,370
주택/건설 137,391 100,922 126,547 82,550
기타 180,045 157,675 152,461 127,047
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처리기관별 통계

(단위 : 건)
처리기관별 통계
구분 2019년 2020년 2021년 22.01.~11.
서울시 558,682 618,258 405,973 289,471
자치구 1,682,211 1,674,510 1,782,437 1,838,930
투자출연기관 65,991 56,229 47,905 52,693
기타 1,307 2,223 2,326 3,221
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서울특별시청 (04524) 서울특별시 중구 세종대로 110 [오시는길]

문의: 02)120, 응답소 홈페이지 이용방법 문의 : 민원담당관 02)2133-7935

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