서울특별시 응답소

홈 > 정보광장 > 응답소 민원 통계

(단위 : 건)

민원 접수현황
구분	2019년	2020년	2021년	22.01.~04.
건수	2,308,191	2,351,262	2,238,725	637,363

(단위 : 건)

신청방법별 통계
구분	2019년	2020년	2021년	22.01.~04.
홈페이지	55,281	69,412	88,946	17,458
전화	569,315	417,989	415,503	106,162
문자	349,446	385,225	371,010	125,752
모바일앱	571,947	585,093	677,481	215,574
국민신문고	548,101	564,181	336,895	49,971
기타	214,101	329,362	348,890	122,446

(단위 : 건)

분야별 통계
분야	2019년	2020년	2021년	22.01.~04.
교통	1,428,483	1,524,681	1,393,767	433,746
환경/안전	488,143	545,151	465,339	112,287
복지/문화/경제	74,129	21,677	100,599	24,423
주택/건설	137,391	100,923	126,554	25,342
기타	180,045	158,830	152,463	41,565

(단위 : 건)

처리기관별 통계
구분	2019년	2020년	2021년	22.01.~04.
서울시	588,682	618,268	406,042	70,071
자치구	1,682,211	1,674,539	1,782,455	554,504
투자출연기관	65,991	56,233	47,929	12,156
기타	1,307	2,222	2,299	632

(단위 : 건)

자치구별 통계
구분	2019년	2020년	2021년	22.01.~04.
강남구	120,256	116,946	137,216	48,792
강동구	100,725	121,638	119,041	33,630
강북구	38,078	39,812	43,156	11,976
강서구	78,182	80,995	94,225	31,435
관악구	89,669	95,547	99,574	31,304
광진구	58,570	53,254	58,206	19,956
구로구	55,518	46,224	47,776	12,863
금천구	27,743	24,004	36,783	14,018
노원구	57,817	50,622	40,761	11,171
도봉구	30,314	30,869	31,551	9,785
동대문구	67,023	68,937	61,187	17,723
동작구	41,067	35,902	34,802	10,720
마포구	92,909	119,760	131,988	42,245
서대문구	70,879	81,582	93,950	22,116
서초구	79,557	79,470	108,413	38,406
성동구	46,399	38,644	41,973	11,662
성북구	52,147	49,867	50,209	14,763
송파구	93,456	101,902	102,449	30,431
양천구	57,357	56,653	59,480	20,706
영등포구	84,695	86,647	85,447	27,484
용산구	73,276	67,546	74,871	26,040
은평구	86,635	67,353	58,586	16,124
종로구	73,059	70,481	70,137	18,873
중구	65,632	48,726	55,359	19,290
중랑구	41,248	41,158	45,315	12,991

서울특별시청 (04524) 서울특별시 중구 세종대로 110 [오시는길]

문의: 02)120, 응답소 홈페이지 이용방법 문의 : 시민봉사담당관 02)2133-7935

민원접수건수