서울특별시 응답소

홈 > 정보광장 > 응답소 민원 통계

(단위 : 건)

민원 접수현황
구분	2018년	2019년	2020년	21.01.~11.
건수	1,863,979	2,308,191	2,351,262	2,075,539

(단위 : 건)

신청방법별 통계
구분	2018년	2019년	2020년	21.01.~11.
홈페이지	76,667	55,281	69,412	82,930
전화	540,695	569,315	417,989	389,657
문자	268,679	349,446	385,225	339,541
모바일앱	541,671	571,947	585,093	623,073
국민신문고	268,575	548,101	564,181	320,042
기타	167,692	214,101	329,362	320,296

(단위 : 건)

분야별 통계
분야	2018년	2019년	2020년	21.01.~11.
교통	1,030,768	1,428,483	1,524,681	1,284,109
환경/안전	440,012	488,143	545,151	439,551
복지/문화/경제	74,517	74,129	21,677	93,956
주택/건설	93,136	137,391	100,923	115,547
기타	225,546	180,045	158,830	142,373

(단위 : 건)

처리기관별 통계
구분	2018년	2019년	2020년	21.01.~11.
서울시	393,652	588,682	618,268	388,755
자치구	1,433,559	1,682,211	1,674,539	1,639,967
투자출연기관	34,825	65,991	56,233	44,444
기타	1,943	1,307	2,222	2,373

(단위 : 건)

자치구별 통계
구분	2018년	2019년	2020년	21.01.~11.
강남구	97,906	120,256	116,946	125,008
강동구	72,238	100,725	121,638	106,402
강북구	35,527	38,078	39,812	40,616
강서구	67,264	78,182	80,995	86,065
관악구	77,397	89,669	95,547	91,870
광진구	48,114	58,570	53,254	53,800
구로구	45,788	55,518	46,224	44,370
금천구	21,689	27,743	24,004	33,997
노원구	92,924	57,817	50,622	37,761
도봉구	25,148	30,314	30,869	29,455
동대문구	53,156	67,023	68,937	56,768
동작구	32,785	41,067	35,902	31,617
마포구	78,976	92,909	119,760	121,890
서대문구	57,614	70,879	81,582	87,835
서초구	69,853	79,557	79,470	97,794
성동구	41,716	46,399	38,644	38,849
성북구	47,448	52,147	49,867	46,400
송파구	76,827	93,456	101,902	94,853
양천구	51,882	57,357	56,653	54,936
영등포구	71,596	84,695	86,647	78,784
용산구	67,119	73,276	67,546	68,331
은평구	56,120	86,635	67,353	54,476
종로구	54,144	73,059	70,481	65,403
중구	48,021	65,632	48,726	50,700
중랑구	42,307	41,248	41,158	41,987

서울특별시청 (04524) 서울특별시 중구 세종대로 110 [오시는길]

문의: 02)120, 응답소 홈페이지 이용방법 문의 : 시민봉사담당관 02)2133-7935